Suspensão das operações da Voepass causa transtornos para passageiros no Vale do Aço
11/03/2025
(Foto: Reprodução) Sem aviso prévio, clientes da companhia aérea tiveram voos cancelados e enfrentaram dificuldades para remarcar passagens no Aeroporto Regional do Vale do Aço, em Santana do Paraíso. Uma família precisou esperar por horas até receber uma resposta da empresa. Suspensão de voos da Voepass gera transtornos no Vale do Aço
A suspensão das operações da companhia aérea Voepass, determinada pela Agência Nacional de Aviação Civil, nesta terça-feira (11), causou transtornos a centenas de passageiros em todo o país. Não foi diferente no Aeroporto Regional do Vale do Aço, em Santana do Paraíso. Muitos viajantes foram surpreendidos ao chegarem para embarcar e descobrirem que os voos foram cancelados sem aviso prévio.
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Entre os afetados pela suspensão estava o empresário Alisson Faustino, de 34 anos, que viajou de São Paulo com destino a Ipatinga e tentava voltar para a capital, junto com a mulher, a filha bebê e a tia da esposa, de 67 anos.
Em conversa com o g1, Alisson contou que a família viajou a Minas Gerais para o aniversário de 15 anos de uma sobrinha. O voo de volta para São Paulo estava marcado para 6h desta terça-feira (11), partindo do Aeroporto Regional do Vale do Aço, em Santana do Paraíso. No entanto, quando chegaram ao terminal aéreo descobriram que o voo havia sido cancelado.
"Para a gente, para a Voepass, estava tudo certo. No e-mail estava check-in, tudo confirmado. Até agora não tem nenhum tipo de informativo no site, nem nada aqui. A gente ficou sabendo pelas reportagens e por um amigo nosso que nos avisou. No site deles mesmo não tem nenhum tipo de aviso", disse o passageiro.
Alisson e família foram até Ipatinga para comemorar aniversário da sobrinha
Arquivo pessoal
Três horas sem resposta
Sem nenhuma comunicação oficial da companhia aérea, a família passou a manhã inteira tentando resolver a situação. Segundo o empresário, eles buscaram informações no aeroporto, mas não tiveram assistência e precisaram recorrer ao atendimento telefônico da Voepass. Somente após três horas de tentativas, conseguiram remarcar o voo para a quarta-feira (12), às 6h, desta vez operado pela Azul, com conexão em Belo Horizonte antes de seguir para São Paulo.
"Pegamos só uma carta de cancelamento de voo. Nós remarcamos por telefone depois de 3 horas tentando"
Além do desgaste, o cancelamento inesperado trouxe prejuízos financeiros para a família, segundo Alisson. Ele contou que é dono de uma confeitaria na capital paulista e precisou adiar a reabertura da loja, além de remanejar entregas de fornecedores.
"A loja tá fechada. Eu ia voltar para reabrir a loja, mas não vai dar. Fizemos um pedido com o fornecedor também, ia entregar tudo amanhã, e eu vou ter que remarcar também. Vai atrasar uns dois dias, a abertura da loja"
Passageiros aguardam informações sobre voos no Aeroporto Regional do Vale do Aço, em Santana do Paraíso
Nathalia Toledo/Inter TV dos Vales
No aeroporto, a família observou que alguns passageiros estavam indo para Confins por conta própria, com a promessa da empresa de reembolso posterior, enquanto outros aguardavam reacomodação em voos de diferentes companhias.
"O voo não vai sair. Não tem avião. [...] Algumas pessoas estão sendo realocadas para Confins para ficarem em hospedagem lá, até conseguirem outro voo."
A pressa em seguir para Região Metropolitana de Belo Horizonte , para muitos passageiros, estava relacionada às outras conexões que os passageiros tinham com trechos de outras empresas áreas.
O aposentado Jordam Rissifalcão tinha um voo internacional marcado para a noite desta terça-feira, para os Estados Unidos, partindo do Aeroporto de Garulhos. Ele contava com o trecho operado pela Voepass para chegar ao terminal de Congonhas e ficou com medo de perder o embarque.
"Não avisaram nem nada sobre o meu primeiro voo, o meu primeiro trecho, que é de Ipatinga.e para Congonhas. Tenho uma conexão para Miami às 23 horas em Guarulhos com a possibilidade de perder meu voo", disse.
Aposentado contava com voo da Voepass para embarcar para Miami, nos EUA
Reprodução/Inter TV dos Vales
Falta de segurança na Voepass
A suspensão da Voepass foi determinada pela Anac após a companhia não atender às exigências de segurança estabelecidas pela agência. A decisão veio depois de auditorias que identificaram falhas nos procedimentos da empresa, incluindo problemas na manutenção das aeronaves.
A Voepass afirmou em nota que "sua frota em operação é aeronavegável e apta a realizar voos seguindo as rigorosas exigências de padrões de segurança". (veja a nota na íntegra abaixo)
A companhia disse ainda que está tomando providências para demonstrar sua capacidade de garantir os níveis de segurança exigidos pela agência reguladora.
Leia na íntegra a nota da empresa
"A VOEPASS Linhas Aéreas informa que recebeu a notificação da ANAC de suspensão de sua operação e iniciou as tratativas internas para demonstrar, conforme solicitado, sua capacidade de garantir os níveis de segurança exigidos pela agência reguladora. A companhia reitera que sua frota em operação é aeronavegável e apta a realizar voos seguindo as rigorosas exigências de padrões de segurança. Essa decisão tem um impacto imensurável para milhares de brasileiros que utilizam a aviação regional todos os dias e contam com seu serviço, por isso, colocará todos seus esforços para retomar a operação o mais breve possível. Todos os passageiros que forem impactados neste momento serão atendidos nos termos do previsto pela ANAC, na Resolução 400 - que dispõe sobre as Condições Gerais de Transporte aplicáveis aos atrasos e cancelamentos de voos."
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